書籍

【概要編】

• 第１章　守備マーケティングとはなにか？　
• 第２章　守備マーケティング導入のアドバンテージ
• 第３章　守備マーケティングとブログ、Twitterとの相性・活用方法について

【実践編１】

• 第１章　リテンションフレーム・概要とブルー（2）優良顧客プログラム
• 第２章　リテンションフレーム・ブルーゾーン（３）新規顧客育成プログラム
• 第３章　リテンションフレーム・ブルーゾーンのその他
• 第４章　リテンションフレーム・イエローゾーン対策

【実践編２】

• 第１章　会員制マーケティングとその深化系クラブマーケティング
• 第２章　会員制マーケティング・クラブ内クラブ
• 第３章　会員制マーケティング・プレミアセグメント
• 第４章　守備マーケティングの評価基準フレームごと
• 第５章　守備マーケティングの心構え

【成功事例編】

• 成功事例１　リテンションフレーム
• 成功事例２　クラブ内クラブ
• おわりに　守備マーケティングの未来